Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky platné pre salón krásy ESBELE a e-shop na stránke www.esbele.sk.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a klientmi pri poskytovaní služieb v salóne krásy ESBELE a pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu.

Používaním našich služieb a nákupom v e-shope vyjadrujete súhlas s týmito VOP.

2. Identifikácia prevádzkovateľa

Obchodné meno: ESBELE s. r. o.
IČO: 57495670
DIČ: –
Adresa: Bajkalská 18831/45H, 82105 Bratislava – mestská časť Ružinov
E-mail: esbelelounge@gmail.com
Tel.: +421 917 545 943

3. Služby salónu

Služby sú poskytované podľa aktuálnej ponuky a cenníka zverejneného na stránke alebo priamo v salóne.
Klient je povinný informovať personál o zdravotnom stave, alergiách alebo kontraindikáciách.
Výsledky ošetrení sú individuálne a závisia od stavu pleti, zdravotných faktorov a domácej starostlivosti.

4. Rezervácie a storno podmienky

Rezerváciu je možné vykonať osobne, telefonicky alebo online.
Rezervovaný termín je záväzný. Zrušenie alebo zmena je možná najneskôr 24 hodín vopred.
Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa na termín si prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok do 50 % ceny služby.

5. Predaj tovaru (e-shop)

Zmluva o kúpe tovaru vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa.
Ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH, ak nie je uvedené inak.
Platby je možné uskutočniť v hotovosti, kartou alebo online platobnými metódami podľa aktuálnej ponuky.
Dodanie tovaru zabezpečujú kuriérske spoločnosti alebo osobný odber v salóne.

6. Dodacie podmienky

Dodacia lehota je spravidla 2-7 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
Náklady na doručenie znáša kupujúci podľa aktuálneho cenníka dopravy uvedeného na stránke.
Pri doručení je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť zásielky.

7. Reklamácie, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Klient má právo reklamovať službu alebo tovar v zákonom stanovenej lehote.
Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady, ideálne písomne na e-mail esbelelounge@gmail.com.
Spotrebiteľ má pri nákupe tovaru prostredníctvom e-shopu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru, tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, ani na ďalšie prípady ustanovené zákonom.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne na e-mailovej adrese esbelelounge@gmail.com alebo prostredníctvom online formulára dostupného na webovej stránke predávajúceho v časti „Odstúpiť od zmluvy tu“.
Online formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na adrese: https://esbele.sk/odstupit-od-zmluvy/
Pri odstúpení od zmluvy prostredníctvom online formulára spotrebiteľ uvedie najmä meno a priezvisko, číslo objednávky alebo inú identifikáciu zmluvy a e-mailovú adresu, na ktorú mu bude doručené potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Oznámenie o odstúpení od zmluvy spotrebiteľ odošle kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online formulára predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale a kompletný, ak to povaha tovaru umožňuje.
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté na základe zmluvy v zákonnej lehote, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu.
Online funkcia „Odstúpiť od zmluvy tu“ predstavuje jeden zo spôsobov uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže naďalej odstúpiť od zmluvy aj iným jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.

8. Politika nevracania platieb za služby

Po poskytnutí služby alebo po zakúpení darčekového poukazu nie je možné požadovať vrátenie peňazí.
V prípade nespokojnosti so službou je klient povinný oznámiť nám to ihneď po jej poskytnutí, aby sme našli vhodné riešenie.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke.
Spracúvame meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a adresu doručenia pre účely rezervácií, poskytnutia služieb a dodania tovaru.
Na webe používame cookies pre Google Analytics, Google Ads a Meta Ads.

10. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za výsledky ovplyvnené individuálnymi faktormi klienta (zdravotný stav, životný štýl, domáca starostlivosť).
Prevádzkovateľ nezodpovedá za meškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobené tretími stranami (kuriér, platobná brána).

11. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V prípade sporu je príslušný miestne príslušný súd v SR.

📌 Platnosť dokumentu: od 19. júna 2026